PENINGKATAN SERVICE LEVEL WAREHOUSE MELALUI OPTIMALISASI PERPUTARAN RETUR BARANG DI PT XYZ

Abstrak

PT XYZ merupakan perusahaan retail yang sangat terkenal di kalangan masyarakat Indonesia, selain itu perushaan ini menyediakan berbagai macam produk kebutuhan sehari-hari kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengidentifikasi pengaruh dari optimalisasi perputaran barang terhadap peningkatan service level warehouse pada PT XYZ. Perputaran retur barang merupakan proses yang kompleks dan dapat memengaruhi efisiensi gudang serta kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah analisis data sekunder dan wawancara dengan pihak terkait di PT XYZ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan mengoptimalkan perputaran retur barang, PT XYZ berhasil meningkatkan service level warehouse dari 64% menjadi 75% setelah penerapan strategi perputaran barang. Penelitian ini menunjukkan bahwa perbaikan dalam manajemen perputaran retur barang dapat berdampak positif terhadap peningkatan service level warehouse di PT XYZ. Optimalisasi ini mencakup peningkatan sistem pengelolaan retur barang over stock customer, serta peningkatan komunikasi dan kolaborasi dengan kepala toko terkait. Dalam jangka panjang, langkah-langkah ini dapat menekan tingkat out of stock dan meningkatkan ketersediaan barang yang diinginkan oleh pelanggan. Temuan dari penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi PT XYZ dan perusahaan lain dalam industri yang serupa. Dengan memahami pentingnya optimalisasi perputaran barang, perusahaan dapat meningkatkan service level warehouse mereka, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan keuntungan.