PEMODELAN COLLECTIVE TRUST TERHADAP TEKNOLOGI E-WALLET BAGI PEKERJA STREET FOOD OUTLET

Abstrak

Perkembangan teknologi 4.0 telah masuk lebih jauh ke dalam kehidupan sehari-hari, trust pada teknologi
4.0 ini menjadi masalah kritis. Street Food Outlet menjadi sebuah masalah yang komplek yang mendi
permasalahan diberbagai negara. Banyak faktor seperti teknologi, organisasi dan human factor yang
mempengaruhi proses bisnis. Teknologi dan hubungan antar manusia sudah menjadi suatu gambaran
dalam pengaturan industri, didalam aplikasi, interaksi manusia dan teknologi yang menjadi nilai kritis
dalam semua peformansi suatu sistem. Teknologi digital yang berbasis internet adalah salah satu
pengadopsian teknologi di era 4.0. Trust menjadi faktor utama dalam kesuksesan pengadosian teknologi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menciptakan model yang valid dan reliabel yang dapat
merepresentasikan collective trust pekerja street food outlet. SEM PLS digunakan untuk membangun
model. Hipotesis awal digunakan dalam 20 item skala collective trust. Penelitian ini dilakukan pada bulan
Maret-Juli 2021 dengan 200 responden (pekerja street food outlet mitra usaha Go-Pay). Konstruksi
struktur model menggunakan PLS SEM dengan bantuan perangkat lunak Wrap PLS. Hasil analisis model
diperoleh bahwa Variabel environmental trust (ET) mempengaruhi secara signifikan terhadap collective
trust (CL) dengan nilai koefisien jalur 0,75 dan diikuti oleh variabel organizational trust 0,21