Musafir, S. A. P., K. Amar, dan N. Tahir. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING XYZ SYARIAH (XYZ SYARIAH MOBILE) DENGAN METODE E-SERVQUAL (E-SERVICE QUALITY) DAN MODEL KANO”. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Industri (SNTI), vol. 10, no. 1, Desember 2023, hlm. 59-64, https://journal.atim.ac.id/index.php/prosiding/article/view/582.