S. A. P. Musafir, K. Amar, dan N. Tahir, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING XYZ SYARIAH (XYZ SYARIAH MOBILE) DENGAN METODE E-SERVQUAL (E-SERVICE QUALITY) DAN MODEL KANO”, SNTI, vol. 10, no. 1, hlm. 59–64, Des 2023.